“沒想到一切都這么順利這么快，醫保轉診辦理及時，在病房里就能辦理出院手續真方便，太謝謝你們了！”
近日，家在甘肅省的患者盧女士因患急性喉炎2天突然失音，急診入院，在院期間經過耳鼻喉科主任宋偉偉規范的治療，護理團隊細致的照護，治愈出院。入院后，盧女士非常擔心跨省醫保報銷手續不好辦理，但幾天下來，她深刻感受到的市二院高效的工作流程和處處為患者著想的擔當。
“床旁結算”，顧名思義就是患者住院時經過門診醫生診查后可直接進入病房辦理入院手續，出院時直接在病房辦理出院等相關手續即可回家。
正如患者及家屬所言，“床旁結算”服務辦手續、繳費不用再跑“冤枉路”，將辦理窗口前移至病區，省時省力又省心。打破了傳統的入院登記和出院結算模式，實現“辦入院3分鐘，辦出院最多10分鐘”，讓數據“跑路”代替患者“跑腿”，真正讓患者“零跑腿”，這是市二院推行“一站式”即時結算和進一步貫徹落實“改善就醫感受 提升患者體驗”的重要舉措，也是服務廣大群眾的生動實踐。
市二院引進“床旁結算”系統初期，醫保辦對病區護士進行多輪業務培訓，提高辦理收費和醫保業務的專業性，信息中心維護更新護士站現有系統及設備，調配優化相關系統操作權限，給予整體“床旁結算”功能的實現提供具體技術支持；護理部由護士長先學帶后學，實現了“床旁結算”業務人人精通。截至目前，“床旁結算”服務在市二院已實現全院住院病區全覆蓋。
服務無止境，細節見真情。市二院以實際行動踐行“患者至上”的服務初心，依托信息化手段持續優化、暢通結算服務“快車道”，一些看似簡單的改變，折射出醫院的管理水平和服務態度。下一步，市二院將不斷創新醫保服務舉措，把群眾滿意作為出發點和落腳點，持續落實各項便民、惠民舉措，為患者及家屬提供便捷化、高效化的服務。(通訊員：程堂堂)
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