為進一步提升就醫體驗，使患者在疾病得到治愈的同時，感受到更多的溫暖與關愛，3月24日上午，市二院康復科在2號樓10樓會議室，舉行禮儀與溝通技巧專題培訓會。特邀ACI國際高級禮儀培訓師王瀟巍老師以患者與醫務人員兩者的視角，向大家展示了如何通過良好的溝通和專業的禮儀，提升患者就醫體驗，為患者提供更優質的醫療服務。
王瀟巍老師著重闡釋了醫務人員在溝通方面應具備的四大關鍵技巧：傾聽、表達、尊重以及同理心，強調這些技巧對于醫生與患者之間建立堅實的信任關系至關重要。通過有效的溝通，醫生能夠更深入地理解患者的需求和期望，從而為他們提供更加貼心和個性化的醫療服務。此外，王老師還重點強調了禮儀在醫療工作中的不可或缺性，專業的言談舉止、整潔的儀容儀表以及嚴謹的專業態度，都是展現醫務人員專業素養的重要方面。這些良好的禮儀不僅能夠增強患者對醫務人員的信任感，還能為他們帶來安全感和舒適感，從而顯著提升整體的就醫體驗。
培訓會結束后，與會醫護人員紛紛表示，通過學習更加深刻認識到了溝通技巧和禮儀對于醫療工作的重要性，在今后的工作中，要更加關注自身的溝通方式和專業形象，努力提升自己的溝通技巧和禮儀水平，持續為患者提供有溫度的服務，做好三甲創建工作，為推動醫院高質量發展貢獻更大力量！(尹紅婭 裴 康)
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
