為全面貫徹市衛健委便民服務優流程、便民服務提質量系列要求和醫院溫暖服務暖心工程工作部署，以更高更專業的服務水準持續改善患者就醫體驗，8月27日-28日，市二院在12樓學術報告廳召開“愛在心中，禮在行中”為主題的護士形象禮儀培訓會。為期兩天的培訓分為理論授課和禮儀實踐兩部分，副院長劉橋及全院非值班護士近300人參加會議。
理論授課環節，兒童醫療中心護士長孫麗霞、顯微手足外科護士長韓艷軍分別圍繞《護士服務規范與禮儀培訓》《護患溝通技巧》進行授課，分享了服務禮儀規范和日常溝通技巧。
禮儀實踐環節由病人服務中心副主任張靜組織醫院導診團隊現場演示并指導站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿態和接待禮儀等服務禮儀規范。
最后，副院長劉橋作活動總結，她希望全院護理同仁嚴格落實院黨委“有溫度服務”工作要求，在苦練技術提升服務能力的基礎上，讓微笑服務、暖心服務、換位思考成為日常工作自覺，真正做到微笑在臉上、文明用語在嘴上、嫻熟動作在手上、儀表整潔在身上，以實際行動展現護理人員職業禮儀風采和醫院良好形象，為健康漯河建設和幸福之城建設添彩助力。（尹紅婭 胡媛媛）
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