?以訓促行提效能 ——漯河市中醫院一站式綜合服務中心與收費處共同開展醫保政策培訓
為了更好地服務患者，確保醫保政策精準落地，提升患者的就醫滿意度，3月14日，漯河市中醫院一站式綜合服務中心與收費處共同開展醫保政策培訓活動，此次培訓旨在提升團隊專業能力，優化服務流程，為患者提供更加高效、便捷的醫保服務體驗。
此次培訓由院醫保辦張清源主講，內容包括職工醫保，城鄉居民醫保門診、住院報銷政策；生育保險報銷政策以及報銷所需材料；親情賬戶與家庭共濟開通流程；異地就醫轉診要求；醫保管理常見事項等。為了確保全員都能準確理解政策精神，培訓中還設置了互動環節，參訓人員提出工作中遇到的實際問題，張清源現場答疑解惑，有效解決了日常工作中存在的疑惑和難點。大家紛紛表示，通過培訓，對醫保政策有了更全面的認識，能夠更好地服務于患者，提升患者的就醫滿意度。
門診部護士長趙晶晶在培訓后強調：新的醫保政策相繼出臺，這對醫院的服務提出了更高要求，一站式綜合服務中心作為患者就醫的第一站，而收費處則是直接與患者費用結算相關聯的關鍵環節。兩者的工作效率和服務質量，直接影響到患者的就醫感受和滿意度。因此，加強醫保政策培訓，提升全員對醫保政策的掌握和運用能力尤為重要。并要求大家認真學習隨后根據培訓內容開展相關考核。
此次培訓不僅加深了一站式綜合服務中心與收費處工作人員對醫保政策的理解，更促進了部門間的溝通與協作，為構建更加高效、和諧的醫患關系奠定了良好基礎。漯河市中醫院也將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，持續關注醫保政策動態，定期舉辦相關培訓，不斷提升醫務人員的醫保服務能力和水平。（一站式服務中心 宋曉攀）
責編：瘦馬 編審：王輝 終審：盧子璋
