錦旗背后的故事（四十六）| “市長熱線”點名表揚！醫者仁心暖人心

    “服務耐心細致且責任心強，能及時高效處理突發問題。”9月10日，漯河市12345政務服務便民熱線收到了一通特殊的來電：一患者家屬特意通過熱線表達對漯河醫專二附院（漯河市骨科醫院、漯河市立醫院）創傷骨科一病區全體醫護人員的感謝與贊揚。

    其家人因雙側股骨頭壞死疼痛難忍，于近期在漯河醫專二附院中醫骨傷科（創傷骨科一病區）住院治療。住院期間，科室全體醫護人員包括甄相周醫生、楊冬松醫生、石如玉醫生、王瓊護士長、王玨瑾護士等，以精湛的醫術和無微不至的關懷，讓患者和家人感受到了家一般的溫暖。

    嚴于術前，精于術中，善于術后。在患者住院期間，醫護團隊展現出了高度的專業素養和中西醫結合加速康復的優勢。

    在術前檢查階段，楊冬松醫生多次主動溝通，根據患者身體狀況調整檢查項目，確保手術前各項指標都符合安全標準。在進行術前超聲檢查時，負責檢查的莊艷芳醫生不僅操作細致精準，每一步操作前都會輕聲告知患者“接下來會有點輕微的壓迫感，別緊張”，讓其在放松的狀態下順利完成檢查。因患者股骨頭壞死較重，來院時疼痛難忍，術前甄相周主任查看患者后對患者給予撳針及耳穴等對癥治療，在無用藥的情況下運用中醫治療項目緩解疼痛并調理患者睡眠。術前王瓊護士長及王玨瑾護士耐心向家屬講解手術流程、風險防控措施及術后康復要點，用通俗的語言化解了患者及家屬對手術的焦慮。

    手術當天，主刀醫生甄相周主任和楊冬松副主任帶領團隊提前制定了詳盡的手術方案，當甄相周主任和楊冬松主任走出手術室，告訴家屬“手術非常成功”時，家屬懸著的心終于落了地，也深深敬佩醫生的專業與堅守。

    術后在復查時，發現患者存在貧血和骨質疏松的情況，其再次陷入焦慮。此時，甄相周主任、楊冬松副主任和石如玉醫生主動找到患者，用通俗易懂的語言一點點講解檢查指標，以及后續的治療方案。他們沒有簡單地開具藥方，而是結合病人的飲食、作息習慣，給出了“中醫藥物治療+營養調理+適度康復鍛煉”的綜合建議，叮囑患者及家屬“術后康復是長期過程，有問題隨時來咨詢，不用怕麻煩”。醫生的細致與負責，護士的關心與護理，不僅讓患者及家屬清楚了解了病情，更讓他們對康復充滿了信心。如今，患者已經能夠借助輔助工具緩慢行走，傷口愈合良好，精神狀態日益好轉，已順利出院。這一過程中，醫生們冷靜判斷、準確決策，配合默契、執行到位，整個團隊協作無縫，體現了醫院高水平的醫療質量和護理標準。

    一通表揚電話，承載著患者及家屬沉甸甸的感激之情，也化為一份溫暖的激勵，鼓舞著醫護工作者在救死扶傷的道路上更為堅定地前行。（盧   闖   骨二科  劉   旭   袁錦鈺）

責編：瘦馬    編審：王輝     終審：盧子璋