5月5日晚，記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團鄭州局”）獲悉，自5月1日至5月5日，國鐵集團鄭州局共發送旅客444.07萬人，較2024年同期增加48.66萬人、同比2024年增長12.3%，其中，5月1日發送旅客97.92萬人，創單日旅客發送量歷史新高。
今年五一假期，旅客出行需求呈現強勁增長態勢，國鐵集團鄭州局管內旅游流、學生流、商務流等交織疊加，各大火車站客流持續保持高位運行。數據顯示，旅客熱門出行城市主要發往北京、上海、廣深等方向，管內鄭州、洛陽、商丘、南陽、安陽等城市間客流較為集中，出行需求呈現出假期首尾客流高度集中、中間中短途客流需求旺盛的特點。
千方百計增加運力，滿足旅客出行需求
為服務旅客便捷出行需求，國鐵集團鄭州局充分發揮“米”字形高鐵網絡輻射優勢，實施“高峰圖+精準運力投放”組合策略，對管內高鐵、客運專線和普速均實行高峰圖，深挖管內京廣高鐵、鄭徐高鐵、濟鄭高鐵、鄭太客專等重點線路運力，通過增開夜間高鐵和普速列車，安排動車組長編組運行、動車組重聯、普速客車加掛車輛等多種方式，增加重點地區、熱門方向、旅游城市間的運輸能力，全力滿足旅客出行需求。假期期間，日均開行旅客列車達到1782趟，其中最高峰日開行旅客列車達到1816趟，日均發送旅客88.81萬人，較2024年同期增長12.3%。
全面提升服務質量，改善旅客出行體驗
為全面提升旅客假期出行體驗，國鐵集團鄭州局積極應對大客流運輸組織服務工作，管內各大火車站提升品牌服務臺重點服務流程，針對重點旅客群體，特別開設“愛心通道”，為老幼病殘孕及趕時間的旅客提供優先進站服務；充分提前預想，在客流到達密集時段，實行分段放行，增加疏導人員，服務旅客快速出行；在重點客運車站設置景區接駁服務點，加強與公交、地鐵、出租車等交通方式的協調聯動，暢通旅客出行“最后一公里”；認真做好列車通風、餐飲供水、衛生保潔等基本服務，進一步提高旅客出行體驗；針對天氣變化等實際，做好各項應急準備，提前對鐵路沿線設備設施進行拉網式排查，確保旅客平安出行。
“鐵路+文旅”跨界融合，提升旅客出行品質
主動探索“鐵路+文旅”跨界融合模式，精準匹配旅客需求，精心打造“快旅慢游”體驗場景。國鐵集團鄭州局開行的“銀發列車”，采用“晝游夜行+錯峰游覽”的模式，將貴州、云南等地的景點串聯起來，有效解決多個景點間中轉換乘的煩惱，讓老年旅客出行更加便捷；焦作站聯動地方文旅部門，增開火車站至云臺山、神農山、陳家溝等景區雙向免費的直通公交車，暢通旅客出行“最后一公里”；洛陽龍門站、洛陽站、關林站等車站推出憑當日車票半價游洛陽牡丹閣、龍潭大峽谷等六大景區優惠活動，全面提升旅客沉浸式旅行體驗。
有效保障貨物運輸，服務經濟社會發展
國鐵集團鄭州局統籌客貨運輸服務保障，在科學應對大客流的同時，全力提升貨物運輸效能。通過優化裝卸作業流程、動態調配人員設備，確保貨物裝車效率與運輸穩定性；對糧油米面等節日重點物資實行精準保供、優先運輸，切實保障民生需求。持續深化95306貨運服務平臺建設，推進貨運業務全流程線上辦理與集約化管理，打造7×24小時智能服務體系，大幅提升客戶服務體驗。同時，國鐵集團鄭州局持續提高中歐班列（鄭州）開行品質和效率，保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。假日期間，國鐵集團鄭州局累計發送貨物233.06萬噸，貨物運輸持續保持高位運行態勢，為區域經濟發展和民生保障提供堅實運力支撐。
