源匯區發改委價格舉報中心在了解民情、聯系群眾、接受監督、維護穩定等方面發揮了不可替代的作用。面對價格投訴量增加和新情況的層出不窮，工作人員在價格舉報工作中始終保持“全心為民”的心態，在價格舉報案件辦結率、群眾滿意率100%，，拉近了與群眾的距離，構建了和諧的社會關系。
一是注重加強價格舉報工作人員的宗旨意識教育和業務培訓，要有強烈的為民責任心。增強使命感和責任感，提高工作人員研究新情況、解決新問題的能力。進一步完善信訪處理、流程和內部規定，印制工作臺帳，堅持領導督辦制度，確保做到“有訴必查、有查必果、有果必復”，從制度上保證信訪舉報處理的質量和效率。
二是倡導樂于奉獻精神，堅持群眾利益無小事，要有全心全意服務于民的熱心。對群眾的價格咨詢和價格投訴，事無巨細，每一件都登記好、受理好、回復好。迎來送往堅持做到“一句問候、一張笑臉、一杯熱茶”，熱情、細致、周到地為群眾提供服務，讓群眾帶著疑問和情緒而來帶著滿意和笑臉而歸。
三是隨著群眾維權意識的不斷增強，價格投訴量也日益增多。針對舉報人態度不好，反反復復，甚至發泄咒罵的情況，要有容忍之心。通過開展“我和舉報人以我心換他心”活動，要站在舉報人的立場上分析研究問題，多一些耐心，多一些理解，多換位思考，把群眾利益放在第一位，堅持做到熱情接待、態度謙和、笑語相向、盡力答疑，耐心化解群眾的怨氣，最大限度贏得群眾的信任和理解。（源匯區發改委 李凌云）
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