一是解決信訪突出問題。集中精力、物力、財力，著力解決帶有傾向性、苗頭性的重大信訪隱患問題和久拖不決的疑難信訪問題。加強對積案、難案的研究，分析成因，運用綜合手段，尋找解決問題的突破口，努力破解難題。
二是強化矛盾糾紛的排查化解工作。充分發揮基層信訪網絡的作用，堅持全面排查與重點排查結合，經常排查與集中排查相結合，切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，不留死角，做到心中有數、應對有策、化解有效。對排查出來的問題，建立臺賬，做到案由清、動向明，把排查工作與落實化解措施結合起來，提高矛盾糾紛排查化解水平。
三是有效預防和妥善處置群體性事件。密切掌握城中村改造、拆遷補償等容易誘發群體性事件重點領域和重點人群的動向，有針對性地制定工作預案，采取嚴密措施，做好群體性事件的預防和處置工作，確保群體性事件發現得早、控制得了、處置得好。
