今年以來，商橋鎮抓牢抓實信訪矛盾化解工作，大力推廣“最多訪一次”工作機制，逐步形成“1235”工作模式，推進信訪穩定工作有序展開。
建立一套完善機制。制定下發《商橋鎮深入開展信訪矛盾化解攻堅戰工作實施方案》，嚴格落實信訪工作的有關部署要求，建立健全“一把手總體抓、分管領導負責抓、班子成員共同抓、工作人員具體抓、各部門一起抓”的信訪源頭共抓體系，確保本級范圍內信訪形勢持續平穩向好。
立足兩塊信訪陣地。一方面積極發揮線上網絡優勢，做好市長熱線、信箱和網上投訴等網上信訪事項辦理，及時解答信訪群眾的困惑和宣傳黨的路線、方針、政策。另一方面規范線下來訪群眾接待服務，扎實做好初信初訪受理、答復、辦結工作，切實做到“事要解決、怨要紓解”。
注重三處解決目標。注重信訪矛盾源頭預防、初信初訪及時解決、信訪積案攻堅化解，全面落實黨政班子帶班接訪制度，每日安排一名黨政班子成員在信訪接待室接待來訪群眾，及時解決群眾反映的信訪問題。截至目前，共接待信訪群眾35批82人次。
推行五步工作方法。即注重法治宣傳，做好矛盾糾紛的預防；注重渠道暢通，做好矛盾糾紛的收集；注重網格管理，做好矛盾糾紛的排查；注重綜合研判，做好矛盾糾紛的分析；注重人員整合，做好矛盾糾紛的化解。堅持小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，將信訪問題解決于萌芽狀態。今年以來，通過五步工作法，共處理糾紛16起，已化解12起。（商橋鎮 靳偉）
