西城區政務服務中心于2020年8月正式建成投用，是西城區全面響應貫徹落實中央“放管服”改革政策措施，進一步轉變政府職能，優化營商環境，促進區域經濟社會又好又快發展的一個重要載體和平臺。
中心位于西城區月灣湖畔，環境優美，交通便利。內部便民服務設施完善，設置前臺受理區、后臺辦公區、群眾候等區和自助辦理區，目前，共入駐5個職能部門，設置9個服務窗口，匯聚市場監管、社會事務、工程建設項目等審批服務事項，并設立專人咨詢服務，導辦幫辦，為企業、群眾提供一站式的貼心快捷服務。
此外，中心還配置了先進的制證機、寄存云柜、自助服務終端、便民電腦等，方便群眾集中辦理各類業務。同時西城區還創新性地將“大數據”“云平臺”與政務服務相結合，推出“線上+線下”融合辦公，即實體大廳+網上政務二元服務平臺。針對企業及市民的不同需求，推出綜合服務、工程項目審批一窗服務及綜合窗口無差別服務，推動公共服務水平提檔升級，發揮部門的聚合效應，把“多窗運轉”變為“一窗通辦”，把“復雜繁瑣”變為“快捷簡單”。
下一步，西城區政務中心將進一步完善“一窗口”受理、“一站式”服務的工作機制，通過開發智能化系統和自助服務終端等各項功能，為轄區企業群眾辦事提供更加方便快捷的服務，真正把政務服務中心做成為老百姓辦實事的重要載體，持續優化營商環境，助力西城區高質量發展。
(通訊員：孫柔夢)
