隨著德爾塔病毒不斷蔓延，疫情防控工作日益緊迫，給信訪接待工作帶來新挑戰新要求，孟廟鎮在做好疫情防控的同時，及時調整接待方法、方式，在疫情下快速處理群眾訴求、維護群眾利益，信訪工作呈現了新常態。
一、利用好群眾代表，減少人員聚集
對于涉及群體性訴求和利益，讓群眾快速推選出代表，通過接談群眾代表，理清訴求、調解糾紛、化解矛盾。問題樓盤、征地拆遷利益群體的信訪事項就是這樣得以化解的。
二、利用好村組干部，小事不出村，減少感染風險。
切實落實好“屬地管理、誰主管誰負責”的責任制，使村組干部人人有擔子，樹立起“為官一任、穩定一方”的大局意識，使小事不出村，大事及時辦。疫情下有效的減少了外出，減少了感染的風險。
三、利用好網絡和通訊工具，減少接待、接觸頻次
利用村組干部、村里廣播、互聯網平臺向群眾宣傳有問題可以通過手機登錄信訪系統平臺反映問題、也可以直接撥打鎮辦公室、信訪辦、包村領導的電話反映問題。通過零接觸的方式快速主張訴求、及時處理問題，把矛盾化解在萌芽狀態。
截止目前，在嚴防疫情下，已快速處置2起群體性訴求，快速處理網絡投訴、市長熱線8起。孟廟鎮疫情防控下信訪工作呈現了新常態。(通訊員：孟燕如)
責編：瘦馬 編審：胡永全 終審：汪中東
