（記者 張俊霞）疫情發生以來，市政務服務和大數據管理局組織市、縣兩級政務服務機構，采取多項措施，方便群眾辦事，助力企業復工復產。
推行網上辦公，政務服務不間斷。適時發布《關于暫停實體大廳對外開放，推行網上辦、預約辦的公告》《“不見面審批”倡議書》，引導群眾網上辦、預約辦。設置預約服務熱線、建立網上辦理咨詢服務微信群，明確專人接受企業、群眾的業務咨詢、辦事預約，并督促相關部門及時受理辦理。目前，各級政務服務機構共接聽辦事群眾咨詢電話2900多人次，接受網上咨詢、查詢1.3萬人次，預約辦理各類事項9395件。
堅持特事特辦，急事快辦。提供特事特辦、急事快辦服務，為申辦企業盡早投入生產經營贏得寶貴時間，已辦理特事、急事484件。通過熱線電話、政務服務網、咨詢服務微信群收集企業、群眾訴求，進行分類指導，助推復工復產。
服務重點項目，明確專人幫辦。成立重點企業幫辦隊伍，將全市新開工重點項目有關事項辦理責任到人，組建“幫辦服務群”，快速解決事項辦理中的難點、堵點問題，協調解決實際困難。目前，所有重點項目的相關審批服務手續均按計劃穩步辦理。
健全服務機制，加強監督。圍繞服務企業復工復產，市、縣政務服務機構相繼建立聯席會議制度、項目回訪制度等多項制度，形成以網上受理辦理為主，線下特事特辦為輔，前方窗口、后方部門協調聯動的服務保障機制，保證全市政務服務工作有序開展。
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