“您好,阿姨，養老保險可以通過支付寶城市服務里的養老繳費辦理即可，我給您演示一下，以后自己就可以在家操作，不需要再來回奔波了。”8月6日，漯河市源匯區順河街道為民服務中心工作人員楊艷麗熱情地告訴前來辦理繳費事項的周桂梅。
根據全市開展的深入糾“四風”持續轉作風三年行動的總體要求，該區順河街街道從服務民生、便民為民的事項抓起，著力解決群眾反映的臉難看、門難進等辦事難問題，于今年6月份高標準建成了街道為民服務中心，該中心融合了實體政務服務大廳和網上政務服務功能，全面落實“首問負責制”和“一次性全告知”服務方式，由專人負責涉民事項的解答及辦理，達到能在線上辦理的事項及時在網上辦理，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。
同時，為了方便群眾查閱相關事項辦理流程，讓群眾明明白白辦事，該服務中心還購置了2套便民服務查詢和辦理設備，辦事群眾可隨時查詢、打印多項涉民政策的辦理內容和要求，杜絕了多次詢問現象的發生。據統計，自為民服務中心投入使用以來，已接待群眾問詢80余件次，跟蹤辦理事項20余件，充分提升了群眾的“獲得感”和“滿意度”。
“群眾的事無小事。我們堅持從群眾的身邊事抓起，不斷改進工作，提升服務質量，辦好每件民生實事，始終把群眾的滿意度作為衡量工作成效的標尺。”談及服務民生問題，順河街街道黨工委書記王曉偉堅定地說。
