（記者 尹曉玉）近日，省市場監管局、省消費者協會通報了2022年度全省放心消費創建工作情況，市消費者協會被評為先進單位。
近年來，市消費者協會牢牢樹立“以人民為中心”工作理念，全力保障消費者合法權益，為我市打造“放心消費”城市名片貢獻力量。
“察”字為基，防范消費風險。通過公開征集消費侵權線索，掌握消費風險點；對重要消費領域商家進行約談，消除潛在風險；對消費者關注商品進行比較試驗，加強監督。
“教”字當先，引導科學消費。通過推出《3·15在行動》消費維權電視欄目，建立消費教育示范基地，開展消費教育“五進”活動，增強廣大消費者依法維權的意識和能力。
“調”字著手，開創消費和諧新局面。以企業為“點”確定聯絡員，以行業為“線”設立服務站，建強基層消費維權網絡；成立消費糾紛人民調解委員會，聘請33名專職調解員，建立了一支專業性強、業務素質高的調解隊伍；探索模擬法庭調解消費糾紛新模式，邀請公益律師、人大代表、政協委員、新聞媒體記者等參與推動糾紛化解。
“管”字為要，增強維權合力。組建漯河市消費者協會公益律師團、志愿者團、融媒體團、宣傳團，團結社會各界人士參與消保事業；出臺《“訴轉案”工作規范》，實現“訴轉案”工作有序開展；制訂《受理消費者投訴規定》，確保投訴及時處理；制訂《約談經營者辦法》《消費體察活動流程》等，確保維權監督工作規范化；制訂消費教育年度工作計劃，確保消費教育工作常態化；制訂調解員培訓計劃，定期開展培訓，提升調解員投訴處理能力。
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：汪中東
