近年來，市人社局勞動人事爭議仲裁院積極發揮勞動仲裁職能作用，依法維護勞動者合法權益，打造具有漯河特色的勞動爭議多元化解糾紛解決新模式，為建立全市和諧穩定的勞動關系提供有力保障。

    提供便民高效仲裁服務

    在一起工傷待遇案件中，勞動者董某在線上提交完資料后便返鄉，后因其他原因無法返漯。市人社局勞動人事爭議仲裁院了解情況后，第一時間啟動案前調解程序，主動和用人單位取得聯系。經過工作人員反復溝通，雙方當事人在不見面的情況下最終達成一致意見，由用人單位一次性支付董某工傷待遇金8.5萬元。

    今年以來，市人社局依托“漯河人社服務一鍵通”小程序，深入推進“互聯網+仲裁”建設及應用，全面暢通線上線下立案渠道，推行勞動人事爭議案件網上申請立案制度，線上申請率達90%以上，極大方便了群眾維權，提升了案件調處效率。截至目前，全市勞動爭議案件線上申請達70%以上，市本級共收到線上勞動仲裁申請265件，線上申請率達90%以上，案前調解覆蓋率達100%。其中，通過案前調解成功解決的糾紛約占三分之一。

    加大案前解紛息訴力度

    在某面粉廠、某福利鞋廠等集體性爭議案件中，市人社局勞動人事爭議仲裁院積極開展線下法律咨詢服務。詳細了解職工代表的訴求后，工作人員第一時間與用人單位及其主管部門對接，向雙方代表耐心講解相關法律法規。在市人社局勞動人事爭議仲裁院調解中心的指導下，雙方達成和解。

    據了解，市人社局勞動人事爭議仲裁院堅持“工作前置抓預防、關口前移抓調解”的原則，積極開展案前調解工作，案前調解覆蓋率達100%，既減少了當事人的訴累，又提高了仲裁辦案質效，為構建和諧勞動關系發揮了積極作用。

    從源頭防范化解矛盾糾紛

    市人社局勞動人事爭議仲裁院不斷完善與法院、工會等的溝通聯動機制，每季度召開案例分析研討會，針對裁審過程出現的難點問題、典型案例及時溝通交流。推行“園區楓橋”模式，選取管轄范圍具有潛在用工管理風險的中小微企業，根據企業特點分包給青年仲裁員，提供點對點精準法律宣傳服務。在此基礎上，選取典型案例開展“仲裁開放日”“流動仲裁庭”活動，通過“以案釋法+現場座談+經驗交流”多元化現場普法宣講，助力企業排查用工管理隱患，提前把牢風險關卡，防范用工風險，真正從源頭防范化解矛盾糾紛。張 鵬 孫龍濤 郭盼盼

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東