3月15日，在新瑪特購物廣場12315指揮中心工作臺前，圍觀了許多周邊群眾。“我從來不參加領取小禮品的推銷活動，占小便宜吃大虧，避免上當受騙。”78歲的吳奶奶在和工作人員講自己對防推銷詐騙的經驗，大家紛紛豎起大拇指。
像這樣市場監管工作人員能夠有機會和消費者面對面交流得益于漯河市舉辦的“3·15國際消費者權益日”集中宣傳活動。在活動現場，12315指揮中心和投訴舉報服務中心設立投訴舉報受理工作臺，現場辦公，面對面服務，及時解答群眾的咨詢，受理消費者的投訴和舉報。
“我們12315熱線就是為廣大消費者服務的，我們堅持24小時值班值守，大家在消費過程中如果自身合法權益受到侵犯可以隨時聯系我們，并且可以通過12315網站、移動端APP、微信小程序、支付寶小程序等渠道自行投訴舉報。我們一定做好消費者維權的堅強后盾”12315指揮中心主任崔麗君正在為現場群眾介紹12315工作，周圍響起了陣陣掌聲。
隨后，中心工作人員深入商場，發放消費維權宣傳資料。向經營商家介紹明碼標價以及禁止欺詐行為的相關規定，通過宣傳資料結合典型案例的方式向商場消費者深入淺出講解有關預付卡、保健食品、家用電器等方面的消費提示，科普維權過程中的注意事項，引導消費者理性消費和科學維權。本次活動共現場解答咨詢問題21件，受理舉報投訴5件，發放宣傳手冊260份，有效增強了消費者依法維權的意識和能力，營造了放心消費的濃厚氛圍。（通訊員：朱登鋒 劉夢柳）
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
