為進一步推動城市管理精細化,鞏固文明典范城市創建成果,源匯區城市發展服務中心不斷創新工作思路,依托數字化城管平臺,自加壓力,攻堅克難,采取多種措施優化案件處理流程,努力提升數字化城管平臺案件辦理成效,確保市容秩序規范整潔。
一是提高認識,強化考核。定期召開數字化城管案件辦理推進會,開展案件辦理業務培訓,努力提升辦案人員的思想意識和責任意識,強化案件處置能力。不斷優化考核機制,每月通報網格案件處理情況,第一時間進行工作總結,有效提升數字化案件處理水平。
二是全面梳理,分類處置。針對難點案件,尤其是市民舉報案件及“啄木鳥”案件,安排專人對每天的數字化派遣案件按照處置難易程度進行梳理,“點對點”分類交辦。集思廣益,對照結案標準廣泛尋求破題思路。特別是一些疑難案件,隊員主動上前,快速處置,有效提高案件處置率,降低案件返工率和重復率。
三是加強協作,高效辦結。以網格為單位,建立數字化案件處理群,在案件處理過程中加強溝通、密切配合,快速接收案件,快速甄別案件、快速處置案件。對存在的疑難案件,第一時間確認責任主體,多方聯動,積極處置,減少案件退回率,有效保證案件按期處置率和辦結率。截止目前我區共接收市數字化信息中心派遣案件13085件,結案12770件,按期處置12512件,處置率為97.45%,按期處置率為95.35%。(謝芳)
責編:瘦馬 編審:陳向黨 終審:王崢