“真是操作簡單、方便快捷！”近日，家住檀溪谷小區的李大爺在手機上繳完燃氣費后高興地說。
為了給用戶提供更加優質的服務，漯河中裕燃氣有限公司（以下簡稱“漯河中裕”）于5月30日升級系統。全新客戶服務系統上線后，獲得用戶的一致好評。
全新客戶服務系統是中裕燃氣集團搭建的云模式信息化平臺，以客戶為中心，集抄表收費、表具管理、增值服務、市場開發、合同管理等功能于一體。新系統上線后，通過數據共享，可以為用戶提供線上申請安裝、點火通氣、維修及安檢等預約服務，還可以為用戶提供灶具、管線、保險等一鍵查詢服務，滿足用戶多種需求。新系統上線后，辦事程序簡化，很多業務可實現一站式辦理；服務范圍更加廣，可以為鄉（鎮）用戶提供和市區用戶一樣的掛表、辦卡、繳費等多元化服務。
“如果短信提醒燃氣欠費，我就會在‘漯河中裕’微信公眾號上查賬單，根據每月的消費情況繳費、預存，省心省力。”市民何女士說，短信提醒和“微營業廳”賬單查詢功能互補。燃氣用戶通過手機登錄微信、支付寶APP可直接繳納燃氣費，關注“漯河中裕”微信公眾號登錄“微營業廳”，即可辦理用氣報裝、燃氣繳費、賬單查詢、咨詢投訴等業務，實現遠程“掌上辦”，真正將優化營商環境工作做實做細。
年初以來，漯河中裕在減流程、縮環節、降費用、提效率、優服務等方面下足功夫。下一步，漯河中裕將持續打造優質服務品牌，為廣大用戶提供更加高效的服務。周 航
責編：黃曉婭 編審：陳向黨 終審：汪中東
