映象網訊 （記者 陳偉然 通訊員 蔣文君 孫艷麗）“永安街35號院有多少戶需要收垃圾?”“今天邱老師的心理咨詢預約滿了嗎？”“小中上午給隔離戶的電話打完了嗎？”這樣忙碌的聲音每天縈繞在鄭州市二七區建中街街道辦事處轄區的大街小巷之間，像亦萱一樣年輕的紅馬甲們走街串巷，將青春力量注入到疫情防控志愿服務之中。

這支由25人組成的志愿服務隊平均年齡僅21歲，志愿者日均步數達到20000+，回應居民信息咨詢1250余條，累計服務33000余人次，服務時長3400小時。這支“擔當奉獻 激情滿懷 素質過硬 來之能戰”的疫情防控青年志愿服務隊伍臨危上陣、各展其才，為街道防控工作注入新鮮力量。

有備而動，技能加持再上崗

多形式招募，雙保險保障。線上通過招募鏈接、社區居家隔離微信群、線下通過海報等方式，招募組建了一支身體健康、時間充分、服務意愿強烈的疫情防控志愿服務隊。街道為志愿者落實華夏保險、二七戰疫保雙重保險，提供口罩、手套、消殺等防護物資，讓志愿服務有保障、有激情。

新形式培訓，分類別上崗。通過釘釘、抖音等新平臺新媒體開展崗前培訓，制作培訓手冊，完成通用知識、防護知識、崗位知識三個模塊培訓。就近分配崗位，線上志愿者根據志愿活動方案開展志愿服務，線下志愿者按照對接需求開展“一對一，一對多”結對幫扶。

云端聚會，線上活動穩民心

建中街轄區人口密度高、隔離人員基數大，居民情緒反應復雜，疫情防控難度高，街道疫情志愿服務隊伍從線上服務入手，開展云端聚會，多種活動撫慰居家隔離人員。

線上運營助力管控宣傳，志愿服務隊幫助社區運營居家隔離服務群、宣傳制作防疫知識海報、防護視頻，更新防控政策，發布辟謠信息，以喜聞樂見的形式做好防疫宣傳工作。

心理咨詢疏導撫慰情緒，志愿服務隊積極鏈接專業心理咨詢機構——沐芳社會工作服務中心的21位專業心理咨詢師，為轄區居民提供“心理疏導撫焦躁”線上心理咨詢服務。

活動打卡豐富生活圈，利用打卡程序線上發布“每日一曬”廚藝比、“手工制作”創意賽、“停課不停學”小課堂、“運動打卡”健康行等打卡活動。運用釘釘直播，視頻會議等開展“攝影小課堂”，“跳舞小達人”等線上直播活動，豐富居家隔離人員日常生活。

虛擬志愿者，硬核科技助智控

AI虛擬志愿者在疫情防控二次排查、隔離監控和宣教提醒等工作中成為智慧補充力量，有效提高了工作效率。

助力二次排查無遺漏，AI虛擬志愿者通過電話二次高效排查返鄭人員身份、活動區域、體征情況等信息，實時更新、不留盲區。

助力隔離監測高效率，AI虛擬志愿者每天僅需1.5小時就能完成對轄區75%居家隔離人員的健康信息采集，數據實時反饋，極大減少人力消耗，提高了居家隔離監控效率。

助力防疫宣教個性化，AI虛擬志愿者利用大數據優勢，進行疫情防控個性化宣教，及時將防控通告和防護指南分類為居民播報，讓防疫宣傳更深入。

按需獻力，線下服務惠民生

線上打破“隔離墻”，給居民吃下“定心丸”，線下開展“結對幫”“手拉手”，細化服務滿足日常需求。

需求導向保障服務面面俱到，線上收集居民生活需求，分包到戶為居家隔離人員提供取送快遞、代買代辦、清理垃圾、消殺等暖心行動，無接觸配送保生活抗疫情。

“健康義剪”解決“頭”等大事，已解除居家隔離人員通過微信群預約報名，志愿者做好體溫監測、環境消殺等保障工作，保障“義剪”活動錯峰有序開展。

你赴抗疫前線，我護一老一小。街道開展抗疫醫務人員專項志愿服務活動，堅持“一家一策”，征得轄區14位醫務人員的同意后，為其家中老人和未成年子女提供日間生活照料，心理輔導，學業輔導，親情陪伴等個性化服務。

疫情防控未獲全勝絕不輕言成功，建中街疫情防控青年志愿服務隊將繼續秉承“奉獻 友愛 互助 進步”的志愿服務精神，以實際行動筑牢疫情防控的青春長城。


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