清風(fēng)護航“一件事”的漯河答卷

“以前要跑十幾個部門，現(xiàn)在一個窗口全搞定。”近日，河南永豐經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理有限公司辦事員任先生告訴記者，他僅用半天時間就辦完了企業(yè)開辦全部手續(xù)。這便捷高效的辦事體驗，是全市紀檢監(jiān)察機關(guān)以有力監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動縮影。

2025年以來，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，將“高效辦成一件事”作為監(jiān)督深化政務(wù)服務(wù)改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾辦事滿意度的重要抓手，以有力監(jiān)督促進責(zé)任落實、作風(fēng)提升、服務(wù)優(yōu)化，推動便民利企真正落到實處。

靠前監(jiān)督推動“快速辦”

冬日里的市民之家溫暖如春，“紀委監(jiān)委監(jiān)督崗”和“辦不成事”監(jiān)督窗口醒目可見。

記者乘電梯剛到二樓，“高效辦成一件事”指示牌便映入眼簾，只見身穿紅馬甲的志愿者熱情地引導(dǎo)辦事群眾走向開放式的服務(wù)專區(qū)。暖心的服務(wù)展現(xiàn)著新的變化，讓辦事群眾感到無比舒心。

暖心、舒心的感受來自監(jiān)督的力量。2025年以來，市紀委監(jiān)委著眼于打破行政部門間的“數(shù)據(jù)煙囪”與“審批壁壘”，會同市審信局成立“高效辦成一件事”工作專班，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，專人精準分包重點事項，緊密對接各牽頭單位，對市場監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、人社等部門開展嵌入式監(jiān)督，推動相關(guān)職能部門打通“高效辦成一件事”的痛點難點堵點，從“多次辦”向“一次辦”“快速辦”轉(zhuǎn)變。全年先后召開專班會議30余次，印發(fā)通報19期，有效協(xié)調(diào)解決問題15個，切實把企業(yè)、群眾的訴求清單轉(zhuǎn)化為職能部門的履職清單。

監(jiān)督既要“跟得緊”，也要“沉下去”。市紀委監(jiān)委對“高效辦成一件事”改革任務(wù)清單推進過程實施全流程監(jiān)督問效，統(tǒng)籌“室組地”力量，成立專項督導(dǎo)組，常態(tài)化采取“四不兩直”方式對縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心開展全覆蓋監(jiān)督檢查，全年累計開展明察暗訪18次，發(fā)現(xiàn)積極性不高、業(yè)務(wù)不熟練、平臺反應(yīng)速度慢等問題11項，并逐一建立問題清單，督促相關(guān)部門限期整改。同時，市紀委監(jiān)委還牽頭在全市開展政務(wù)服務(wù)線上線下“兩張皮”整治工作，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范高效；在全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強服務(wù)”專項提升行動，統(tǒng)一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心場所名稱、窗口設(shè)置，將156項政務(wù)服務(wù)事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全面提升為群眾辦事的質(zhì)效。

目前，在紀檢監(jiān)察機關(guān)的有力監(jiān)督下，包括公積金貸款購房、教育入學(xué)、食品生產(chǎn)企業(yè)開辦、個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)等在內(nèi)的46個“一件事”事項在我市均能高效辦成，辦件量已突破8.2萬件，2025年人均辦件量位居全省第一方陣。

跟進監(jiān)督保障“優(yōu)質(zhì)辦”

“‘一件事’改革的真正生命力，在于精準服務(wù)地方發(fā)展。”在市民之家“高效辦成一件事”窗口附近的“企業(yè)家會客廳”，市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)在不折不扣落實國定、省定“一件事”的基礎(chǔ)上，主動作為、靠前監(jiān)督，聚焦全市重點工作任務(wù)和發(fā)展需求，督促有關(guān)單位落實具有地方特色的市級“一件事”，推動改革從“有”向“優(yōu)”、從“普惠”向“精準”深化，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與地方發(fā)展戰(zhàn)略的同頻共振。

我市是首座中國食品名城。市紀委監(jiān)委堅持問題導(dǎo)向，通過高頻事項分析、企業(yè)實地走訪和企業(yè)家座談交流，對食品產(chǎn)業(yè)開展深度調(diào)研，梳理食品生產(chǎn)企業(yè)實際需求，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，初步形成市級食品生產(chǎn)企業(yè)“一件事”實施方案。最終，在市紀委監(jiān)委督促協(xié)調(diào)下，市場監(jiān)管、住房建設(shè)、發(fā)展改革、生態(tài)環(huán)境等15個部門高效協(xié)同，將食品生產(chǎn)企業(yè)準入準營涉及的34個審批事項系統(tǒng)梳理整合為3個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)審批環(huán)節(jié)壓縮80%、材料精簡70%，辦理時限縮短85%，從簽約落地、手續(xù)辦理到投產(chǎn)運營全程幫辦代辦，確保項目進展實時跟進、企業(yè)需求及時響應(yīng)。目前，已為7家食品企業(yè)提供精準服務(wù)，1家企業(yè)實現(xiàn)提前4個月量產(chǎn)，切實增強了企業(yè)的獲得感，讓漯河中國食品名城這塊金字招牌擦得更亮。

物流業(yè)是我市的新興支柱產(chǎn)業(yè)，位于召陵區(qū)的豫中南快遞物流配送中心是我省第二大分撥轉(zhuǎn)運中心。召陵區(qū)紀委監(jiān)委督促有關(guān)部門聚焦物流業(yè)發(fā)展需求，以政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過辦好“物流一件事”全力服務(wù)物流企業(yè)，提升營商環(huán)境指數(shù)。

個體戶轉(zhuǎn)為企業(yè)曾經(jīng)是個難題，郾城區(qū)紀委監(jiān)委全程跟進，推動先行先試，設(shè)立“個轉(zhuǎn)企一件事”辦理窗口，讓復(fù)雜的流程和手續(xù)簡單化。昔日是個體戶身份的某家具有限公司負責(zé)人趙女士，拿到全市首張“個轉(zhuǎn)企”營業(yè)執(zhí)照時感慨道：“過去，我們在參與項目投標(biāo)、拓展業(yè)務(wù)范圍時經(jīng)常受限，雖然一直想升級為企業(yè)，但復(fù)雜的流程和手續(xù)讓人不知從何入手。如今，這一難題解決了，企業(yè)一定會有更好的發(fā)展。”

靶向監(jiān)督賦能“智能辦”

為推動政務(wù)服務(wù)從“人工辦”向“智能辦”轉(zhuǎn)型升級，打造智能服務(wù)新生態(tài)，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)將監(jiān)督視角延伸至數(shù)字化治理前沿陣地，以靶向監(jiān)督推動數(shù)字技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，為提升治理效能、優(yōu)化營商環(huán)境提供堅實紀律保障。

市紀委監(jiān)委壓緊壓實主體責(zé)任，督促有關(guān)部門采取超常規(guī)措施聚力攻堅，不斷提升業(yè)務(wù)辦理能力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。先后與各相關(guān)單位主要負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)談話、會商十余次，實地督導(dǎo)6次，監(jiān)督各職能部門以“高效辦成一件事”為核心，構(gòu)建“一件事牽引、微改革驅(qū)動、云端導(dǎo)辦支撐”的三鏈融合體系，推進流程再造、數(shù)據(jù)跑路、協(xié)同攻堅的系統(tǒng)重構(gòu)，將“部門視角”轉(zhuǎn)為“用戶視角”，把“串聯(lián)審批”變?yōu)?ldquo;并聯(lián)智辦”，實現(xiàn)時限、材料、環(huán)節(jié)的大幅壓減。

經(jīng)過持續(xù)的監(jiān)督推動，全市政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速落地，企業(yè)和群眾不僅能少跑腿，還能享受到精準化、個性化的智能服務(wù)。2025年12月中旬，市發(fā)展改革委創(chuàng)新推出“高效辦成一件事”AI政務(wù)服務(wù)新舉措。固定資產(chǎn)投資項目審批、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、信用修復(fù)等三項涉企“一件事”事項，從此可以通過“漯小智”智能問答系統(tǒng)，自動識別辦事需求，享受全天候、無間斷與廣覆蓋的智能咨詢服務(wù)。

安居是群眾幸福生活的基點。市紀委監(jiān)委圍繞住房公積金貸款審批、公租房申請、二手房轉(zhuǎn)移登記、住宅專項維修資金繳納與使用等事項，以精準監(jiān)督持續(xù)推進流程再造、數(shù)據(jù)共享和部門協(xié)同，讓“一件事一次辦”從“優(yōu)質(zhì)辦”到“智能辦”。近日，某小區(qū)業(yè)主李先生通過新近上線的“維修資金在線表決”功能，不出家門就順利完成了自家樓棟維修事項的表決。李先生對這一變化贊不絕口：“以前申請維修資金要挨家挨戶敲門找業(yè)主簽字，耗時費力?，F(xiàn)在好了，手機上點一點就能完成表決，真是太方便了！”

改革不斷深化，服務(wù)迭代升級。“‘一件事’能否高效辦成、辦到群眾心坎上，不僅在于辦事流程的簡化、優(yōu)化，還在于干部的工作作風(fēng)。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人表示，將以監(jiān)督實效讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，書寫新時代“為民辦實事”的生動答卷。
來源：漯河日報
責(zé)編：翟柯