商橋鎮便民服務中心成立于2016年7月,為方便辦事群眾，我鎮便民服務中心設立在鎮政府院口西側一樓，服務中心共有工作人員15名，設立12個窗口，入駐窗口有計生、民政、有訴即辦、退役軍人事務、公安、醫保、勞動與社會保障、市場監管、綜合事務等窗口。共進駐服務站辦事事項30項，一個窗口對外、一站式服務、一次性辦結，嚴格按照工作制度正常運轉。

    一、全體工作人員將堅持“以人為本，服務群眾”的原則，夯實工作基礎，不斷學習，提升自身政務服務能力，工作人員全部實行掛牌辦公，既樹立了良好形象，又方便了群眾辦事，提高了行政效率，受到了群眾的歡迎，切實為群眾的利益保駕護航。

    二、為進一步提升政務服務水平，打通服務基層群眾的最后一公里，商橋鎮便民服務中心積極打造功能完善、設施先進、制度健全、管理規范的服務場所，從方便群眾辦事角度出發，以無差別綜合窗口為主，以特色服務綜合窗口為輔，以分領域綜合窗口為過渡，在便民服務大廳醒目位置合理設置綜合窗口，實現“一個中心對外、一個窗口受理、一個流程到底、一站式辦結”的服務機制，簡化辦事程序，編制受理事項清單和服務指南，做到即到即辦，當場受理，及時辦結，實現群眾辦事時間質量“雙提升”，做到服務事項零積壓。同時，完善服務事項清單化，打通政務服務“最后一公里”，實現企業和群眾辦事就近能辦、多點可辦、少跑快辦的“一站式服務”模式，切實提升企業和群眾辦事便捷度和滿意度。

    在此基礎上，推行特殊群體“幫辦+代辦”，持續常態化開展延時服務，并針對老、弱、病、殘、幼等需要辦理業務的群體，各村制定《特殊服務人群花名冊》，定期走訪，實行代辦、幫辦和上門服務，認真落實“綠色通道”制度，對審批服務辦件中的“特殊件”或“緊急件”，實行容缺預審、優先受理辦理、簡化審批流程等方式，進一步加快審批時效，為特定對象提供更加快捷、高效的服務通道，真正做到“耐心幫辦”“貼心代辦”。

    今后，商橋鎮鎮便民服務中心將繼續圍繞規范化、標準化、便利化發展方向，繼續以服務群眾為工作重心，始終站在群眾立場，整合現有資源，完善服務機制，做實做細各項便民服務工作

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：王崢