今年以來，郾城區沙北街道堅持以“為群眾辦實事、辦好事、辦滿意事”為目標，緊盯群眾和企業所需所盼，解難題、優服務，以利企便民服務硬舉措提升營商環境軟實力，持續增強轄區企業和群眾的獲得感、滿意度，推動營商環境持續優化。
優化流程。著力提高服務效率，切實將“最多跑一次”服務群眾理念落實到實際工作中，在街道便民服務中心設立綜合服務窗口，安排專人專崗為群眾提供民政、社保、衛健、個體營業執照辦理等相關業務的政策咨詢。在自助查詢辦理區，免費提供打印復印、雨傘借用等便民服務。
靠前服務。以企業、群眾需求為導向，組織人員進企業、下社區，采取面對面溝通、點對點解難題等方式，深入了解企業、群眾真實辦事需求，聚焦群眾“急難愁盼”問題，落實落細服務群眾各項舉措，推動利企便民服務更加精準有效，優化轄區營商環境；定期深入轄區企業、門店開展營商環境市場主體滿意度調查問卷工作，全面查找營商環境領域存在的問題和短板，助推利企便民服務持續優化提升；組織網格員、社區“兩委”干部常態化走訪商戶，宣傳利企便民政策，實現服務企業“零距離”。
完善機制。沙北街道不斷推進政務服務標準化建設，多舉措提升政務服務效能。建立健全首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列工作管理制度，規范工作流程；在服務窗口，將黨員身份、辦事人員信息、服務監督電話等進行公示，設立舉報箱接受群眾監督，及時督促整改問題，切實提高服務質量。
下一步，沙北街道將繼續以企業、群眾需求為導向，多措并舉打好利企便民組合拳，不斷創新服務舉措、增強服務意識、規范服務行為，以優質高效的政務服務助推營商環境優化。翟 冰
責編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
