舞陽縣創新打造“紅馬甲”政務幫辦品牌，把幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，他們身穿統一的“紅馬甲”形象標識，秉持“以人民為中心”的服務理念，為有需要的企業和群眾提供“一對一”保姆式幫辦代辦便民志愿服務，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
便民設施“零障礙”。開設并完善志愿者服務臺、老年（殘疾）人綠色通道，提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、拐杖等便民物品；為群眾提供免費打印復印服務、母嬰室、圖書廳等便民設施；配備自助取號機、“24小時”自助服務專區、自助電腦打印機等多項便民設備。根據前來辦事群眾的實際需求，不斷加強軟硬件設施建設，提升企業、群眾辦事的便捷度與舒適度。
幫辦服務“零等待”。在政務服務大廳各個區域設置“紅馬甲”幫辦代辦導辦人員，對于老弱病殘、行動不便的人員，幫辦人員為辦事群眾提供從進入大廳到離開大廳全流程閉環咨詢引導、幫辦代辦、申報輔導等服務，讓弱勢群體在這里找到存在感和幸福感。
特色服務“零距離”。組織窗口“紅馬甲”志愿服務隊伍，開展延時服務、預約服務、上門服務，適時開展“春節服務不打烊”、“七夕節”為愛加班、“為高考護航”等特色服務，并主動上門開展精準為老年人、殘疾人、特困人員和重度殘疾人等困難群眾的“一站式”服務，讓他們足不出戶便可享受到細致貼心的服務。
縣審信局把政務服務做到百姓心坎上，累計幫辦代辦服務群眾3531人次，上門服務68次，延時服務168次，業務輔導2.3萬次，萬人助萬企1675次。推動了政務服務從“能辦”向“好辦”的轉變，持續優化營商環境建設，得到了廣大企業和群眾的充分認可。（通訊員：段改平 馬喬曼）
責編：董莉
