1月15日下午4點50分，一位群眾心急如焚地趕到駕管大廳，稱下午辦理業(yè)務(wù)時手機丟失，里面存有大量重要資料。工作人員一邊耐心安撫其情緒，一邊詳細詢問辦事流程和經(jīng)過區(qū)域。隨后，多名工作人員迅速行動，在各個角落仔細尋找，然而手機已關(guān)機，未能當(dāng)場找到。通過調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)手機被另一位辦事群眾順手拿走。工作人員立即與該群眾取得聯(lián)系，對方表示辦理業(yè)務(wù)時沒留意，愿意歸還手機。因時間較晚，雙方約定次日交還。第二天一早，手機順利回到失主手中，失主激動不已，連聲道謝：“手機不重要，資料太關(guān)鍵了，太感謝你們了！”

      無獨有偶，1月21日10時40分，一名群眾到駕管大廳辦理業(yè)務(wù)，工作人員發(fā)現(xiàn)其手上、衣服上沾有血跡。經(jīng)詢問得知，群眾因雪天路滑，在外面不慎摔倒受傷，自己都沒察覺。工作人員趕忙拿來醫(yī)藥箱，為其清洗包扎傷口，又用濕巾擦拭衣服上的血跡。處理完傷口后，還協(xié)助群眾快速辦理了業(yè)務(wù)。群眾對工作人員的暖心幫助感激不已。

      這兩起事件雖小，卻彰顯了市交警支隊駕管大廳工作人員高度的責(zé)任感和無私的奉獻精神。他們用實際行動傳遞著正能量，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時不僅感受到便捷，更體會到溫暖與關(guān)懷。（漯河廣播電視臺網(wǎng)絡(luò)部記者：史帥）