暖流入戶 保障到位

11月15日，我市正式開啟冬季集中供暖。當日，記者走進居民家中和供熱公司，實地了解集中供暖情況。

當天上午8點30分，記者走進市區柳江路藍湖北區24號樓26樓陳先生家中，立刻感受到濃濃暖意。陳先生說：“供熱公司的工作人員前兩天就提醒我們打開家中閥門、檢查室內供熱設施。我家安裝的是地暖，從14日上午開始，室內溫度持續上升。”

記者隨后在恒大御景小區肖先生的家中看到，集中供熱管道閥門并沒有打開。肖先生說：“這兩天氣溫高，我們想等降溫后再打開使用。”

“如果感覺室內太熱，可以把閥門開小一點兒。”華電熱力公司工作人員告訴肖先生，提前打開閥門，不僅能沖刷管道，還能及時發現問題，以免影響后續使用。

供暖初期是保障關鍵期。華電熱力公司工作人員正逐小區入戶排查整改存在的問題。在樂山路興和苑小區地下換熱站，該公司工作人員單啟明介紹，他們已對片區二次管網進行拉網式檢修，重點排查老舊管網、閥門井等關鍵部位，并對換熱站各類設備進行了清洗、檢修及單機調試，正進行系統聯動調試，確保設備狀態良好。目前，華電熱力公司服務129個小區6萬余戶居民。

今冬明春供暖季，華電熱力公司采取“直管到戶”方式，提升問題處置效率。同時，開辟客服熱線、微信公眾號、官網報修平臺等服務渠道，確保居民咨詢、報修、投訴及時受理，并對客服及維修人員開展崗前培訓，提升服務規范水平與應急處置能力，全力保障居民溫暖過冬。
來源：漯河日報
責編：翟柯